Автоотправка писем покупателям интернет-магазина
Автоотправка писем поможет автоматизировать отправку электронных писем покупателям вашего интернет-магазина после создания ими заказа, что позволит вам эффективнее коммуницировать с вашими клиентами. Электронное письмо с деталями заказа будет автоматически отправлено покупателю после создания заказа на тот электронный адрес, который он введет в корзине в поле адреса эл. почты.
Важно: эта опция доступна только на пробной и Unlim подписках.
Подсказка: это наша собственная разработка, которая схожа по функционалу с сервисом SendGrid.
Перейдите в настройки вашего сайта, в разделе Ваш магазин откройте подраздел Настройки, перейдите на вкладку Письма клиентам и справа в секции Автоотправка писем нажмите на кнопку Присоединить:
В поле Эл. адрес отправителя ① укажите адрес электронной почты, который будет отображаться как отправитель в письмах покупателям вашего интернет-магазина:
Подсказка: в письме отправитель письма чаще всего указывается в строке от (from).
Нажмите на кнопку Сохранить в правом верхнем углу для сохранения и активации интеграции:
Важно: письма отправляются по событию order_created, то есть в момент, когда покупатель нажимает на кнопку "Купить" в корзине. Это происходит, даже если покупатель не произвел оплату в подключенной к сайту платежной системе.
После подключения интеграции письма вашим покупателям будут содержать стандартный текст по умолчанию, который вы можете отредактировать или заменить на свой. Для этого:
В поле Тема письма ② вы можете указать собственную тему письма для ваших покупателей, например, указать название вашего магазина и т.д.:
Примечание: по умолчанию в теме указывается текст Мы получили ваш заказ — {{instance.website_domain}}, где вместо переменной {{instance.website_domain}} подставляется домен вашего сайта, например, example.com.
В большом поле Шаблон письма ③ вы можете указать текст вашего письма, которое будет отправлено покупателям после создания ими заказа. Для отображения таблицы с перечнем товаров и другими деталями заказа в тексте расположена переменная {{{order.formatted.products_table_html}}} — на ее месте в письме будет подставлена таблица с деталями о заказе (товары, сумма заказа и т.д.). Аналогично ниже расположены другие переменные, включая отображение данных о покупателе (то, что покупатель ввел в полях корзины) и информация о выбранном методе доставки.
Подсказка: вы можете персонализировать текст и добавить в него ваш контактный номер телефона и название вашей компании (например, в начале или в конце письма).
Ниже под полем для текста письма вы можете нажать на кнопку Показать переменные, чтобы открыть модальное окно с перечнем переменных, которые можно использовать в тексте:
Если скопировать определенную переменную и добавить ее в текст, то в отправленном покупателю письме вместо переменной будут отображены нужные вам данные. Например, таким образом вы можете отобразить в тексте номер или сумму заказа, домен вашего сайта и т.д.
Примечание: переменные, которые отвечают за короткие текстовые значения, заключены в двойные фигурные скобки (например, {{order.code}}). Но переменные, на месте которых будут подставлены блоки информации, заключены в тройные фигурные скобки. Например, вышеупомянутая переменная {{{order.formatted.products_table_html}}} — она находится внутри тройных фигурных скобок с обеих сторон.
В поле Заголовок ④ ниже вы можете указать для себя внутреннее название этой интеграции. Оно будет отображаться во вкладке "Письма клиентам" в настройках сайта — это может понадобиться в случае подключения нескольких интеграций, чтобы отличать их друг от друга.
Если у вас настроены методы оплаты, то ниже в разделе Отправлять письма, если выбран метод оплаты синими галочками можно отметить те платежные методы, при оплате которыми будут отправляться письма:
По умолчанию активированы все платежные методы, но если вы хотите, чтобы при оплате именно определенным платежным методом письмо не отправлялось, вы можете деактивировать этот платежный метод.
Подсказка: это может быть полезным, когда вы используете платежную систему, которая также автоматически отправляет письма вашим покупателям, например, как WayForPay. Или же если вы хотите настроить интеграцию и текст письма в ней отдельно для разных методов оплаты (соответственно, в одной интеграции Автоотправки писем оставить включенными одни методы оплаты, в другой интеграции — другие методы оплаты).
Внизу настроек интеграции в разделе Тестирование письма вы можете нажать на кнопку Отправить, чтобы мы отправили вам тестовое письмо на электронную почту, которую вы используете для входа в свой аккаунт на Weblium:
Примечание: кнопка для тестирования письма активируется, как только вы укажете электронный адрес отправителя в соответствующее поле.
Таким образом вы можете проверить внешний вид письма и протестировать этот функционал с точки зрения получателя письма.
Важно: в корзине обязательно должно быть поле для ввода электронного адреса (и его стоит сделать обязательным для заполнения), чтобы система имела информацию о том, куда отправлять настоящее (не тестовое) письмо. Подробнее о добавлении полей в корзину можно узнать здесь.
При необходимости вы можете, не удаляя, приостановить работу этой интеграции. Для этого вернитесь во вкладку Письма клиентам и деактивируйте переключатель напротив Автоотправка писем:
Важно: эта опция доступна только на пробной и Unlim подписках.
Подсказка: это наша собственная разработка, которая схожа по функционалу с сервисом SendGrid.
Подключение Автоотправки писем
Перейдите в настройки вашего сайта, в разделе Ваш магазин откройте подраздел Настройки, перейдите на вкладку Письма клиентам и справа в секции Автоотправка писем нажмите на кнопку Присоединить:
В поле Эл. адрес отправителя ① укажите адрес электронной почты, который будет отображаться как отправитель в письмах покупателям вашего интернет-магазина:
Подсказка: в письме отправитель письма чаще всего указывается в строке от (from).
Нажмите на кнопку Сохранить в правом верхнем углу для сохранения и активации интеграции:
Важно: письма отправляются по событию order_created, то есть в момент, когда покупатель нажимает на кнопку "Купить" в корзине. Это происходит, даже если покупатель не произвел оплату в подключенной к сайту платежной системе.
Кастомизация темы и текста письма
После подключения интеграции письма вашим покупателям будут содержать стандартный текст по умолчанию, который вы можете отредактировать или заменить на свой. Для этого:
В поле Тема письма ② вы можете указать собственную тему письма для ваших покупателей, например, указать название вашего магазина и т.д.:
Примечание: по умолчанию в теме указывается текст Мы получили ваш заказ — {{instance.website_domain}}, где вместо переменной {{instance.website_domain}} подставляется домен вашего сайта, например, example.com.
В большом поле Шаблон письма ③ вы можете указать текст вашего письма, которое будет отправлено покупателям после создания ими заказа. Для отображения таблицы с перечнем товаров и другими деталями заказа в тексте расположена переменная {{{order.formatted.products_table_html}}} — на ее месте в письме будет подставлена таблица с деталями о заказе (товары, сумма заказа и т.д.). Аналогично ниже расположены другие переменные, включая отображение данных о покупателе (то, что покупатель ввел в полях корзины) и информация о выбранном методе доставки.
Подсказка: вы можете персонализировать текст и добавить в него ваш контактный номер телефона и название вашей компании (например, в начале или в конце письма).
Ниже под полем для текста письма вы можете нажать на кнопку Показать переменные, чтобы открыть модальное окно с перечнем переменных, которые можно использовать в тексте:
Если скопировать определенную переменную и добавить ее в текст, то в отправленном покупателю письме вместо переменной будут отображены нужные вам данные. Например, таким образом вы можете отобразить в тексте номер или сумму заказа, домен вашего сайта и т.д.
Примечание: переменные, которые отвечают за короткие текстовые значения, заключены в двойные фигурные скобки (например, {{order.code}}). Но переменные, на месте которых будут подставлены блоки информации, заключены в тройные фигурные скобки. Например, вышеупомянутая переменная {{{order.formatted.products_table_html}}} — она находится внутри тройных фигурных скобок с обеих сторон.
В поле Заголовок ④ ниже вы можете указать для себя внутреннее название этой интеграции. Оно будет отображаться во вкладке "Письма клиентам" в настройках сайта — это может понадобиться в случае подключения нескольких интеграций, чтобы отличать их друг от друга.
Дополнительные настройки
Отправка писем в зависимости от метода оплаты
Если у вас настроены методы оплаты, то ниже в разделе Отправлять письма, если выбран метод оплаты синими галочками можно отметить те платежные методы, при оплате которыми будут отправляться письма:
По умолчанию активированы все платежные методы, но если вы хотите, чтобы при оплате именно определенным платежным методом письмо не отправлялось, вы можете деактивировать этот платежный метод.
Подсказка: это может быть полезным, когда вы используете платежную систему, которая также автоматически отправляет письма вашим покупателям, например, как WayForPay. Или же если вы хотите настроить интеграцию и текст письма в ней отдельно для разных методов оплаты (соответственно, в одной интеграции Автоотправки писем оставить включенными одни методы оплаты, в другой интеграции — другие методы оплаты).
Отправка тестового письма
Внизу настроек интеграции в разделе Тестирование письма вы можете нажать на кнопку Отправить, чтобы мы отправили вам тестовое письмо на электронную почту, которую вы используете для входа в свой аккаунт на Weblium:
Примечание: кнопка для тестирования письма активируется, как только вы укажете электронный адрес отправителя в соответствующее поле.
Таким образом вы можете проверить внешний вид письма и протестировать этот функционал с точки зрения получателя письма.
Важно: в корзине обязательно должно быть поле для ввода электронного адреса (и его стоит сделать обязательным для заполнения), чтобы система имела информацию о том, куда отправлять настоящее (не тестовое) письмо. Подробнее о добавлении полей в корзину можно узнать здесь.
Деактивация интеграции
При необходимости вы можете, не удаляя, приостановить работу этой интеграции. Для этого вернитесь во вкладку Письма клиентам и деактивируйте переключатель напротив Автоотправка писем:
Обновлено на: 15/10/2024
Спасибо!