Обработка заказов в интернет-магазине
После того, как вы запустили свой интернет-магазин на Weblium, вы можете собирать и обрабатывать заказы прямо в настройках сайта.
Эта статья подскажет, как заказ товара происходит со стороны ваших клиентов и как вы можете управлять заказами на своей стороне.
Как ваши клиенты могут делать заказы?
- После того, как вы добавили карточку продукта на своём сайте, нажатие на кнопку Купить/ Заказать автоматически добавляет товар в корзину:
- Когда посетитель нажимает эту кнопку на сайте, перед ним автоматически открывается всплывающее окно с формой для заполнения контактной информации:
- Если посетитель решит продолжить покупки, он может закрыть окно и вернуться к нему позже. Корзина появится в правом верхнем углу вашего сайта:
Как вы можете обработать заказ?
Все заказы из интернет-магазина будут поступать в раздел Заказы в настройках сайта. Здесь вы сможете просматривать новые входящие заказы и отслеживать их статусы. Заказы не будут отображаться в CRM системе.
Кроме этого, вы будете получать уведомление на свою электронную почту каждый раз, когда посетитель оставляет заказ на вашем сайте:
- Чтобы увидеть все заказы, откройте Настройки сайта и перейдите на вкладку Заказы:
- Здесь вы можете увидеть общую информацию о своих заказах в табличном виде:
- Нажмите на сам заказ, чтобы увидеть его подробности. В новом окне вы можете проверить контактную информацию своего клиента и детали заказа:
Тут вы также можете отредактировать количество заказанного товара и конечную его стоимость. Внизу карточки заказа вы можете добавить личные заметки о покупателе или самом товаре. Они будут видны только вам.
- Чтобы отредактировать контактную информацию, наведите на нужное поле и нажмите на иконку карандаша:
На этом этапе вы можете связаться со своим клиентом для обработки заказа любым удобным способом. После того, как вы приняли сделку, вы можете изменить её статус, чтобы отслеживать свои заказы.
- Чтобы изменить статус заказа, нажмите на раскрывающееся меню и выберите соответствующий в списке:
- Даже неоплаченные заказы видны вам в настройках сайта. Чтобы изменить статус оплаты для заказа, нажмите на первое раскрывающееся меню и выберите нужный в списке:
- Также, если после отправки заказа клиент захотел приобрести что-то ещё либо же добавил в корзину не тот товар, вы можете изменить список товаров в заказе самостоятельно. Для этого нажмите на Добавить больше товаров и выберите нужный во всплывающем окне:
- Если вы хотите удалить текущий заказ, нажмите на три точки рядом с ним:
Последнее изменение: 05/11/2025
Спасибо!