> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.weblium.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Автоотправка писем покупателям интернет-магазина

Автоотправка писем поможет автоматизировать отправку электронных писем покупателям вашего интернет-магазина после создания ими заказа, что позволит вам эффективнее коммуницировать с вашими клиентами. Электронное письмо с деталями заказа будет автоматически отправлено покупателю после создания заказа на тот электронный адрес, который он введет в корзине в поле адреса эл. почты.

||| ${color}[#F97700](Важно:) эта опция доступна только на пробной и Business подписках.
| ${color}[#1AA900](Подсказка:) это наша собственная разработка, которая схожа по функционалу с сервисом [SendGrid](https://help.weblium.com/ru/article/podklyuchenie-sendgrid-dlya-otpravki-pisem-pokupatelyam-internet-magazina-frhsyc/).

# Подключение Автоотправки писем

1. Перейдите в настройки вашего сайта, в разделе **Ваш магазин** откройте подраздел **Настройки**, перейдите на вкладку **Письма клиентам** и нажмите на кнопку **Присоединить** напротив необходимого вам типа письма:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fa84b4d83a50e800/avtonadsilannya-listiv-pokupcy_1ymomn4.png)
2. В поле **Эл. адрес отправителя** **①** укажите адрес электронной почты, который будет отображаться как отправитель в письмах покупателям вашего интернет-магазина:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fa84b4d83a50e800/vlasni-listi-ru-2_mtsqmi.png)

| ${color}[#1AA900](Подсказка:) в письме отправитель письма чаще всего указывается в строке `от` ( `from`).

3. Нажмите на кнопку **Сохранить** в правом верхнем углу для сохранения и активации интеграции:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fa84b4d83a50e800/vlasni-listi-ru-3_uusn49.png)

||| ${color}[#F97700](Важно:) если вы выбрали тип письма Созданные заказы, оповещения  отправляются по событию `order_created`, то есть в момент, когда покупатель нажимает на кнопку "Купить" в корзине. Это происходит, даже если покупатель не произвел оплату в подключенной к сайту платежной системе.

### Кастомизация темы и текста письма
После подключения интеграции письма вашим покупателям будут содержать стандартный текст по умолчанию, который вы можете отредактировать или заменить на свой. Для этого:

1. В поле **Тема письма** **②** вы можете указать собственную тему письма для ваших покупателей, например, указать название вашего магазина и т.д.:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fa84b4d83a50e800/vlasni-listi-ru-4_1m928fm.png)

|| ${color}[#FFA800](Примечание:) по умолчанию в теме указывается текст `Мы получили ваш заказ — {{instance.website_domain}}`, где вместо переменной `{{instance.website_domain}}` подставляется домен вашего сайта, например, `example.com`.

2. В большом поле **Шаблон письма** **③** вы можете указать текст вашего письма, которое будет отправлено покупателям после создания ими заказа. Для отображения таблицы с перечнем товаров и другими деталями заказа в тексте расположена переменная `{{{order.formatted.products_table_html}}}` — на ее месте в письме будет подставлена таблица с деталями о заказе (товары, сумма заказа и т.д.). Аналогично ниже расположены другие переменные, включая отображение данных о покупателе (то, что покупатель ввел в полях корзины) и информация о выбранном методе доставки.

| ${color}[#1AA900](Подсказка:) вы можете персонализировать текст и добавить в него ваш контактный номер телефона и название вашей компании (например, в начале или в конце письма).

3. Ниже под полем для текста письма вы можете нажать на кнопку **Показать переменные**, чтобы открыть модальное окно с перечнем переменных, которые можно использовать в тексте. Также вы можете видеть их ниже:

| {{instance.website\_domain}} | Отображает домен вашего сайта |
| {{order.code}} | Отображает номер заказа |
| {{order.formatted.total\_amount}} | Отображает общую сумму заказа |
| {{{order.formatted.products\_table\_html}}} | Отображает таблицу с заказанными товарами и суммой заказа |
| {{{order.formatted.customer\_details\_html}}} | Отображает данные, введённые покупателем в полях корзины |
| {{{order.formatted.shipment\_details\_html}}} | Отображает информацию о выбранном методе доставки |

Если скопировать определенную переменную и добавить ее в текст, то в отправленном покупателю письме вместо переменной будут отображены нужные вам данные. Например, таким образом вы можете отобразить в тексте номер или сумму заказа, домен вашего сайта и т.д.

|| ${color}[#FFA800](Примечание:) переменные, которые отвечают за короткие текстовые значения, заключены в двойные фигурные скобки (например, `{{order.code}}`). Но переменные, на месте которых будут подставлены блоки информации, заключены в тройные фигурные скобки. Например, вышеупомянутая переменная `{{{order.formatted.products_table_html}}}` — она находится внутри тройных фигурных скобок с обеих сторон.

4. В поле **Заголовок** **④** ниже вы можете указать для себя внутреннее название этой интеграции. Оно будет отображаться во вкладке "Письма клиентам" в настройках сайта — это может понадобиться в случае подключения нескольких интеграций, чтобы отличать их друг от друга.
5. Если вы выбрали тип письма Оплаченные заказ, то вы сможете настроить отдельно шаблон для цифровых и физических товаров: 
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fa84b4d83a50e800/avtonadsilannya-listiv-pokupcy_mbkowo.png)
### Дополнительные настройки

###### Изменение события отправки письма
Вы можете в любой момент изменить событие отправки письма, например, если вы при создании выбрали тип Созданные заказы, вы можете изменить его на Оплаченные заказы и наоборот:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fa84b4d83a50e800/avtonadsilannya-listiv-pokupcy_1gocxvj.png)

###### Отправка писем в зависимости от метода оплаты
Если у вас настроены методы оплаты, то ниже в разделе **Отправлять письма, если выбран метод оплаты** синими галочками можно отметить те платежные методы, при оплате которыми будут отправляться письма:  
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fa84b4d83a50e800/sendgrid-2-ru-7_atu5d5.png)

По умолчанию активированы все платежные методы, но если вы хотите, чтобы при оплате именно определенным платежным методом письмо не отправлялось, вы можете деактивировать этот платежный метод.

| ${color}[#1AA900](Подсказка:) это может быть полезным, когда вы используете платежную систему, которая также автоматически отправляет письма вашим покупателям, например, как [WayForPay](https://help.weblium.com/ru/article/podklyuchenie-wayforpay-v-kachestve-platyozhnogo-metoda-13m2uqo/). Или же если вы хотите настроить интеграцию и текст письма в ней отдельно для разных методов оплаты (соответственно, в одной интеграции Автоотправки писем оставить включенными одни методы оплаты, в другой интеграции — другие методы оплаты).

###### Отправка тестового письма
Внизу настроек интеграции в разделе **Тестирование письма** вы можете нажать на кнопку **Отправить**, чтобы мы отправили вам тестовое письмо на электронную почту, которую вы используете для входа в свой аккаунт на Weblium:  
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fa84b4d83a50e800/sendgrid-2-ru-6_kzobev.png)

|| ${color}[#FFA800](Примечание:) кнопка для тестирования письма активируется, как только вы укажете электронный адрес отправителя в соответствующее поле.

Таким образом вы можете проверить внешний вид письма и протестировать этот функционал с точки зрения получателя письма.

||| ${color}[#F97700](Важно:) в корзине обязательно должно быть поле для ввода электронного адреса (и его стоит сделать обязательным для заполнения), чтобы система имела информацию о том, куда отправлять настоящее (не тестовое) письмо. Подробнее о добавлении полей в корзину можно узнать [здесь](https://help.weblium.com/ru/article/nastrojki-korziny-v-internet-magazine-rrd0ty/#1-nastrojki-korziny-v-internet-magazine).

###### Деактивация интеграции
При необходимости вы можете, не удаляя, приостановить работу этой интеграции. Для этого вернитесь во вкладку **Письма клиентам** и деактивируйте переключатель напротив **Автоотправка писем**:  
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fa84b4d83a50e800/vlasni-listi-ru-5_1dv0riu.png)