> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.weblium.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Доступ к ответам с контактных форм

Все заявки, отправленные вашими клиентами через контактные формы и анкеты (квизы),   в настройках вашего сайта в разделе **Управление формами**.

Благодаря этому функционалу вам больше не нужно беспокоиться, что вы потеряли ответы из своих форм или не успели подключить нужную вам интеграцию. Все запросы из контактных форм хранятся в настройках сайта, что облегчает управление вашим бизнесом.

||| ${color}[#f97700](Важно:) эта опция доступна только для сайтов с платными подписками.

| ${color}[#1aa900](Подсказка:) в этом разделе вы также будете видеть ответы на созданные опросы. Ознакомьтесь с нашей статьей [Создание формы опроса (квиза)](/ru/article/sozdanie-formy-oprosa-kviz-411fwi/), чтобы узнать больше об этом функционале.

# Просмотр ответов из контактных форм

1. Чтобы получить доступ к ответам ваших пользователей из контактных форм, перейдите в настройки сайта и откройте раздел **Управление формами**:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/a/8/4/fa84b4d83a50e800/dostup-do-vidpovidei-z-kontakt_1es70lv.png)
| ${color}[#1aa900](Подсказка:) это выпадающее меню доступно как в редакторе сайта, так и в главном меню вашей учетной записи.

2. Здесь вы можете видеть актуальные запросы из форм на вашем сайте, а именно — полученную информацию из полей ваших форм. Нажмите на иконку глаза, чтобы просмотреть данные конкретной заявки:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/a/8/4/fa84b4d83a50e800/dostup-do-vidpovidei-z-kontakt_1a22k3d.png)
3. С помощью раскрывающегося списка вы можете просмотреть как ответы со всех форм сайта вместе, так и ответы с конкретной отдельной формы. Название формы будет отображаться в столбце **Название формы**:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/a/8/4/fa84b4d83a50e800/dostup-do-vidpovidei-z-kontakt_nxosf8.png)
| ${color}[#1aa900](Подсказка:) мы рекомендуем изменить название каждой из контактных форм, чтобы легче их различать. Подробнее о том, как это сделать, рассказываем в статье [Изменение названия контактной формы](https://help.weblium.com/uk/article/zmina-nazvi-kontaktnoyi-formi-hveoy6/).

4. Также вы можете просмотреть запросы за определенный период времени:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/a/8/4/fa84b4d83a50e800/dostup-do-vidpovidei-z-kontakt_1bswjed.png)
| ${color}[#1aa900](Подсказка:) вы можете выбрать опцию «Все формы» или отметить конкретную из них и скачать CSV-файл, с которым позже можно работать в других программах, например, Google Sheets. Вы можете узнать об этом детальнее в статье [Экспорт ответов из контактных форм](https://help.weblium.com/ru/article/vygruzka-otvetov-iz-kontaktnyh-form-1wojxq9/).

||| ${color}[#f97700](Важно:) в раскрывающемся списке будут отображаться только те формы, на которые уже отправлялись ответы. Это поможет вам избежать путаницы: если на сайте есть большое количество неактивных страниц или скрытых форм, вы не увидите их в общем списке.

5. Чтобы удалить ненужные заявки, выделите их и нажмите на иконку корзины:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/a/8/4/fa84b4d83a50e800/dostup-do-vidpovidei-z-kontakt_p0yj0l.png)
||| ${color}[#f97700](Важно:) возможности восстановить удаленные ответы нет.

6. При нажатии на ответ в одном из полей он автоматически копируется в буфер обмена:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/a/8/4/fa84b4d83a50e800/dostup-do-vidpovidei-z-kontakt_293j9m.png)