> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.weblium.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Обработка сделок в Weblium CRM

После того, как вы создали воронку и подключили к ней контактную форму, узнайте, как вы можете редактировать входящие сделки, создавать собственные поля, изменять статусы сделок и многое другое.

# Обработка сделок в Weblium CRM

1. Непрочитанные (новые) сделки с контактных форм подсвечиваются голубым цветом: 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fa84b4d83a50e800/template-1069-3_1gj8i8j.png)

2. Чтобы отредактировать сделку или посмотреть её условия, кликните на карточку в колонке. Если сделка была создана после заполнения формы обратной связи, то все поля формы будут указаны в дополнениях: 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fa84b4d83a50e800/template-1070-3_1hbm0.png)

3. Каждое строчное поле из дополнений (например, телефон, электронный адрес, комментарии к заказу) вы можете сделать примечанием, тегом или названием карточки: 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fa84b4d83a50e800/template-1071-3_n1por9.png)

4. В настройках сделки вы также можете добавить предполагаемую прибыль, теги или примечание к карточке:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fa84b4d83a50e800/template-1072-2_1gvsvwq.png)

|| ${color}[#ffa800](Примечание:) прибыль со всех сделок в колонке будет автоматически суммироваться в правом верхнем углу: 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fa84b4d83a50e800/template-1073-2_1ubfh97.png)

5. Помимо описания и полей с контактных форм, вы можете создать собственное поле для карточки: 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fa84b4d83a50e800/template-1071_10cg61a.png)

6. Это поле можно будет сделать обязательным для всех карточек — при создании новых сделок оно будет доступно для заполнения по умолчанию, а также появится в уже существующих сделках: 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fa84b4d83a50e800/template-1072_z0r0vn.png)

||| ${color}[#f97700](Важно:) если вы удалите добавленное вручную поле, оно будет удалено во всех сделках в аккаунте. 

7. К карточкам также можно добавлять комментарии: 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fa84b4d83a50e800/template-1074-1_1p8gx74.png)

8. Если переключиться во вкладку **История**, там будут отображаться все действия с карточкой, включая её перемещение между колонками: 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fa84b4d83a50e800/template-1075-1_e9e4px.png)

9. Для того, чтобы изменить статус сделки, перетащите её в нужную колонку: 

![](https://media.giphy.com/media/idjWjCLcsv8nDNVNLx/giphy.gif)

... или зайдите в настройки сделки и выберите нужный статус в выпадающем меню: 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fa84b4d83a50e800/template-1025-7_aki4dj.png)

10. Вы также можете перемещать сделки между воронками. Для этого откройте детали карточки, нажмите на три точки в правом верхнем углу и выберите **Переместить**:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fa84b4d83a50e800/template-1022-8_1a9n3gu.png)

11. В настройках сделки также легко можно переключаться между карточками с помощью стрелок — эта функция делает обработку заявок удобной даже в мобильной версии Weblium CRM:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fa84b4d83a50e800/template-1092_bkxwns.png)