> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.weblium.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Проблемы с подключением домена

Когда вы подключаете свой домен к сайту на Weblium, может потребоваться до 24-48 часов, прежде чем записи, которые вы изменили для подключения, обновятся во всем мире. Это стандартная процедура, скорость выполнения которой зависит от скорости обновления информации у разных провайдеров. В течение этого времени соединение может быть нестабильным и сайт может быть доступен не на всех устройствах, также вы можете видеть отрицательный статус в настройках вашего сайта — это абсолютно нормально и ожидаемо.

Если прошло достаточно времени, но домен все еще не работает, или вы просто хотите проверить, корректно ли настроили записи, обратите внимание на следующие моменты.

||| ${color}[#f97700](Важно:) для начала проверьте, подключен ли ваш домен к сайту — он должен присутствовать в разделе Домены настроек соответствующего сайта. Если вы просто добавили домен через главное меню вашего аккаунта, в разделе Домены, вы там же можете его и подключить к сайту — просто нажмите на три точки напротив имени нужного вам домена, и вы увидите соответствующую опцию.

Содержание:
[Для доменов, приобретенных через Weblium](#1-dlya-domenov-priobretennyh-cherez-weblium)
[Для метода подключения через А-запись](#1-dlya-metoda-podklyucheniya-cherez-a-zapis)
[Для метода подключения через смену NS-серверов](#1-dlya-metoda-podklyucheniya-cherez-smenu-ns-serverov)
[Сайт не доступен во Франции](#1-sajt-ne-dostupen-vo-francii)

# Для доменов, приобретенных через Weblium

1. Убедитесь, что с момента приобретения прошло минимум 24 часа — при покупке домена, его записи меняются на наши, чтобы домен мог работать с платформой, и их обновление не происходит моментально, в среднем на это уходит до 24-48 часов.

3. Убедитесь, что после подключения домена вы не удаляли и не редактировали стандартные записи, которые добавляются автоматически в [DNS-настройках вашего домена](https://help.weblium.com/ru/article/upravlenie-dns-zapisyami-1pr2e4v/) с нашей стороны. Если вы это сделали, вы можете найти эти записи ниже и передобавить или отредактировать их:

Тип записи: **АLIAS**
Хост: **оставить пустым**
Направлено на: **dns.sdata.app**

Тип записи: **CNAME**
Хост: **www**
Направлено на: **@**

3. Проверьте, нет ли в настройках домена записей, которые могли бы его направлять на другую платформу, например:

Тип записи: **A**
Хост: **пусто или @**
Направлено на: **IP стороннего сервиса**

Если такая запись есть, ее нужно удалить. 

|| ${color}[#ffa800](Примечание:) обратите внимание, после любых изменений в записях — будь то редактирование или добавление новой записи, они не обновляются моментально. Им всегда нужно время на обновление.

4. Проверьте, подключен ли ваш домен к сайту — он должен присутствовать в разделе **Домены** настроек соответствующего сайта. Если вы просто добавили домен через ** главное меню** вашего аккаунта, в разделе **Домены**, вы там же можете его и подключить к сайту — просто нажмите на три точки напротив имени нужного вам домена, и вы увидите соответствующую опцию.
# Для метода подключения через А-запись

1. Убедитесь, что вы указали правильные записи без ошибок в соответствующих полях:

* Первая для общего подключения домена к платформе:

Тип записи: А
Хост (также может называться "Имя" или "Название" на некоторых платформах): можете оставить пустым или вписать @
Направлено на: 35.187.82.108

* И вторая опциональная запись для того, чтобы при открытии вашего домена с "www" он переадресовывался на основной домен (например, если вы перейдете по ссылке www.example.com, то будет выполнено перенаправление на example.com):

Тип записи: А
Хост: www
Направлено на: 35.187.82.108

2. Проверьте, чтобы у вас не было добавлено других записей типа А и АААА с таким же самым значением в поле Хост (Имя, Название), как и у добавленных вами записей для подключения. Если они присутствуют, их нужно удалить.
3. Убедитесь, что с момента изменения записей прошло достаточно времени - на обновление записей в среднем уходит до 24-48 часов.

|| ${color}[#ffa800](Примечание:) обратите внимание, после любых изменений в записях — будь то редактирование, добавление новой записи или удаление, они не обновляются моментально. Им всегда требуется время на обновление.

||| ${color}[#f97700](Важно:) если вы используете сервис Cloudflare и у вас включено прокси для записей, может сохраняться отрицательный статус — это абсолютно нормально, так как система проверяет наличие наших записей, а при использовании прокси они скрыты. Рекомендуемый режим для SSL-сертификата — Full.

4. Проверьте, подключен ли ваш домен к сайту — он должен присутствовать в разделе **Домены** настроек соответствующего сайта. Если вы просто добавили домен через ** главное меню** вашего аккаунта, в разделе **Домены**, вы там же можете его и подключить к сайту — просто нажмите на три точки напротив имени нужного вам домена, и вы увидите соответствующую опцию.

# Для метода подключения через смену NS-серверов

1. Убедитесь, что вы указали правильные записи без ошибок в соответствующих полях:

* ns1.weblium.com
* ns2.weblium.com

2. Важно, чтобы у вас были указаны только наши NS, вам нужно удалить все NS, которые присутствовали до этого.
3. Убедитесь, что с момента изменения записей прошло достаточно времени - на обновление записей в среднем уходит до 24-48 часов.

4. Убедитесь, что после подключения домена вы не удаляли и не редактировали стандартные записи, которые добавляются автоматически в [DNS-настройках вашего домена](https://help.weblium.com/ru/article/upravlenie-dns-zapisyami-1pr2e4v/) с нашей стороны. Если вы это сделали, вы можете найти эти записи ниже и передобавить или отредактировать их:

Тип записи: **АLIAS**
Хост: **оставить пустым**
Направлено на: **dns.sdata.app**

Тип записи: **CNAME**
Хост: **www**
Направлено на: **@**

|| ${color}[#ffa800](Примечание:) обратите внимание, после любых изменений в записях — будь то редактирование или добавление новой записи, они не обновляются моментально. Им всегда нужно время на обновление.

5.  Проверьте, подключен ли ваш домен к сайту — он должен присутствовать в разделе **Домены** настроек соответствующего сайта. Если вы просто добавили домен через ** главное меню** вашего аккаунта, в разделе **Домены**, вы там же можете его и подключить к сайту — просто нажмите на три точки напротив имени нужного вам домена, и вы увидите соответствующую опцию.
# Сайт не доступен во Франции

Недавно была зафиксирована проблема, связанная с отдельным французским сервером, который не обновляет DNS-записи. Её легко заметить с помощью любого [сервиса проверки DNS](https://www.whatsmydns.net/), вы увидите IP-адрес localhost `127.0.0.1`:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fa84b4d83a50e800/group-240-1_p7tiip.png)
Чтобы решить эту проблему, попробуйте следующие базовые шаги:

1. Очистите кеш и файлы cookie в браузере  —  иногда сохраненные данные могут мешать загрузке обновленных записей веб-сайта.
2. Перезагрузите ваш WiFi-роутер — простая перезагрузка может обновить соединение и устранить незначительные проблемы с сетью.

Если проблема не исчезнет, нам понадобится больше информации для дальнейшего исследования. Пожалуйста, предоставьте нам в чате или по почте support@weblium.com следующие детали:

* Ваш **домен**;
* Ваше местонахождение ( **город и страна**);
* Ваш **интернет-провайдер**;
* **Браузер и операционную систему** (ОС), которыми вы пользуетесь.

Кроме того, рекомендуем попробовать использовать альтернативный DNS-сервис, например, Google или Cloudflare DNS, и проверить, решит ли это проблему. Инструкции по настройке:

Google DNS: [Руководство по настройке](https://developers.google.com/speed/public-dns/docs/using)
Cloudflare DNS: [Руководство по настройке](https://developers.cloudflare.com/1.1.1.1/setup/)

Пожалуйста, выполните эти шаги и сообщите нам в чате или по почте support@weblium.com, удалось ли вам получить доступ к веб-сайту.