> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.weblium.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Доступ до відповідей з контактних форм


Усі заявки, надіслані вашими клієнтами за допомогою контактних форм та форми опитування (квіз), можна переглянути у налаштуваннях вашого сайту, розділ **Керування формами**. 

За допомогою цього функціоналу вам більше не треба турбуватися, що ви загубили відповіді зі своїх форм або не встигли підключити потрібну вам інтеграцію. Усі запити з контактних форм зберігаються в налаштуваннях сайту, що полегшує керування вашим бізнесом.

||| ${color}[#f97700](Важливо:) ця опція доступна тільки для сайтів із платними підписками.

| ${color}[#1aa900](Підказка:) у цьому розділі ви також будете бачити відповіді на створені опитування. Перегляньте нашу статтю [Створення форми опитування (квіз)](https://help.weblium.com/uk/article/stvorennya-formi-opituvannya-kviz-1832azp/), щоб дізнатися більше про цей функціонал. 

# Перегляд відповідей з контактних форм

1. Для того, щоб отримати доступ до відповідей ваших користувачів з контактних форм, перейдіть до налаштувань сайту та відкрийте розділ **Керування формами**:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/a/8/4/fa84b4d83a50e800/dostup-do-vidpovidei-z-kontakt_laeye2.png)
| ${color}[#1aa900](Підказка:) це випадне меню доступне як у редакторі сайту, так і у головному меню вашого акаунта. 

2. Тут ви можете бачити актуальні запити з форм на вашому сайті, а саме — отриману інформацію з полів ваших форм. Натисніть на іконку ока, щоб переглянути інформацію по конкретній заявці:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/a/8/4/fa84b4d83a50e800/dostup-do-vidpovidei-z-kontakt_y8vml2.png)
3. За допомогою випадного списку ви можете переглянути як відповіді з усіх форм сайту разом, так і відкрити відповіді з певної окремої форми. Назва форми відображатиметься в стовпчику **Назва форми**:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/a/8/4/fa84b4d83a50e800/dostup-do-vidpovidei-z-kontakt_hi8guu.png)
| ${color}[#1aa900](Підказка:) ми радимо змінити назву кожної з контактних форм, щоб легше їх розрізняти. Детальніше про те, як це зробити, розповідаємо у статті [Зміна назви контактної форми](https://help.weblium.com/uk/article/zmina-nazvi-kontaktnoyi-formi-hveoy6/).

4. Також ви можете переглянути запити за окремий проміжок часу:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/a/8/4/fa84b4d83a50e800/dostup-do-vidpovidei-z-kontakt_13lnx97.png)
| ${color}[#1aa900](Підказка:) ви можете вибрати опцію “Усі форми” або позначити конкретну з них і завантажити CSV-файл, з яким пізніше можна працювати в інших програмах, наприклад, Google Sheets. Ви можете дізнатися про це більше у статті [Вивантаження відповідей з контактних форм](https://help.weblium.com/uk/article/vivantazhennya-vidpovidej-z-kontaktnih-form-zdy6j3/)

||| ${color}[#f97700](Важливо:) у випадному списку будуть відображатися тільки ті форми, до яких вже є відповіді. Це допоможе вам уникнути плутанини: якщо на сайті є велика кількість неактивних сторінок або прихованих форм, ви не побачите їх у загальному списку.

5. Щоб видалити непотрібні заявки, виділіть їх та натисніть на іконку кошика:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/a/8/4/fa84b4d83a50e800/dostup-do-vidpovidei-z-kontakt_qdoqly.png)
||| ${color}[#f97700](Важливо:) можливості відновити видалені відповіді немає.

6.  При натисканні на відповідь в одному з полів, вона автоматично скопіюється у буфер обміну:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/a/8/4/fa84b4d83a50e800/dostup-do-vidpovidei-z-kontakt_1vu9jxn.png)