Обробка замовлень в інтернет-магазині

Після запуску власного інтернет-магазину на Weblium ви можете збирати та обробляти замовлення в ньому безпосередньо в налаштуваннях сайту.

Дотримуйтесь інструкцій нижче, щоб побачити, як ваші клієнти проходять процес замовлення та як ви можете керувати замовленнями зі свого боку.

Як ваші клієнти можуть робити замовлення?

1. Після того, як ви додали картку товару на свій сайт, натискання на кнопку Придбати чи Замовити за замовчуванням додає товар до кошика:

2. Коли відвідувач натискає кнопку Придбати / Замовити на сайті, автоматично відкривається нове вікно з формою для заповнення відповідної контактної інформації:

3. Якщо відвідувач вирішить продовжити покупки, він може закрити це вікно і повернутися до нього пізніше. Кошик з’явиться у верхньому правому куті вашого сайту:

Як ви можете обробити замовлення?

Усі замовлення з інтернет-магазину надходять у розділ Замовлення у вашому акаунті. Тут ви можете переглядати нові вхідні замовлення та відстежувати їхній стан. Замовлення не відображаються в CRM.

Крім того, ви отримуєте повідомлення на електронну пошту кожного разу, коли відвідувач робить замовлення на вашому сайті:

1. Щоб отримати доступ до замовлень, відкрийте Налаштування сайту та перейдіть на вкладку Замовлення:

2. Тут ви можете переглянути загальну інформацію про свої замовлення у вигляді таблиці. Клацніть на саме замовлення, щоб побачити деталі:

3. У новому вікні ви можете перевірити контактну інформацію вашого клієнта, деталі замовлення, а також його статус:

Знизу картки ви також можете залишити приватні примітки до товару. Вони будуть доступні лише вам та не з'являться на опублікованому сайті.

4. Щоб відредагувати залишені покупцем контакти, наведіть на відповідне поле та натисніть на іконку олівця:

На цьому етапі ви можете зв’язатися зі своїм клієнтом для обробки замовлення будь-яким бажаним способом. Прийнявши угоду, ви можете змінити її статус, щоб відстежувати свої замовлення.

5. Щоб змінити статус замовлення, натисніть на випадне меню та виберіть відповідне замовлення:

6. У кожного замовлення є також статус оплати товару. Навіть неоплачені замовлення попадають у налаштування сайту. Щоб змінити статус оплати замовлення, натисніть на перше випадне меню та виберіть потрібний:

7. Якщо клієнт вирішив придбати щось інше після подання замовлення або просто поклав неправильний товар у кошик для покупок, ви можете відредагувати замовлення самостійно. Для цього натисніть Додати більше товарів і виберіть потрібні у новому вікні:

8. Якщо ви хочете видалити поточне замовлення, натисніть на три крапки біля нього:

Оновлено: 30/05/2024