Обработка сделок в Weblium CRM
После того, как вы создали воронку и подключили к ней контактную форму, узнайте, как вы можете редактировать входящие сделки, создавать собственные поля, изменять статусы сделок и многое другое.
Непрочитанные (новые) сделки с контактных форм подсвечиваются голубым цветом:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fa84b4d83a50e800/template-1069-3_1gj8i8j.png)
Чтобы отредактировать сделку или посмотреть её условия, кликните на карточку в колонке. Если сделка была создана после заполнения формы обратной связи, то все поля формы будут указаны в дополнениях:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fa84b4d83a50e800/template-1070-3_1hbm0.png)
Каждое строчное поле из дополнений (например, телефон, электронный адрес, комментарии к заказу) вы можете сделать примечанием, тегом или названием карточки:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fa84b4d83a50e800/template-1071-3_n1por9.png)
В настройках сделки вы также можете добавить предполагаемую прибыль, теги или примечание к карточке:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fa84b4d83a50e800/template-1072-2_1gvsvwq.png)
Примечание: прибыль со всех сделок в колонке будет автоматически суммироваться в правом верхнем углу:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fa84b4d83a50e800/template-1073-2_1ubfh97.png)
Помимо описания и полей с контактных форм, вы можете создать собственное поле для карточки:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fa84b4d83a50e800/template-1071_10cg61a.png)
Это поле можно будет сделать обязательным для всех карточек — при создании новых сделок оно будет доступно для заполнения по умолчанию, а также появится в уже существующих сделках:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fa84b4d83a50e800/template-1072_z0r0vn.png)
Важно: если вы удалите добавленное вручную поле, оно будет удалено во всех сделках в аккаунте.
К карточкам также можно добавлять комментарии:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fa84b4d83a50e800/template-1074-1_1p8gx74.png)
Если переключиться во вкладку История, там будут отображаться все действия с карточкой, включая её перемещение между колонками:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fa84b4d83a50e800/template-1075-1_e9e4px.png)
Для того, чтобы изменить статус сделки, перетащите её в нужную колонку:
![](https://media.giphy.com/media/idjWjCLcsv8nDNVNLx/giphy.gif)
... или зайдите в настройки сделки и выберите нужный статус в выпадающем меню:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fa84b4d83a50e800/template-1025-7_aki4dj.png)
Вы также можете перемещать сделки между воронками. Для этого откройте детали карточки, нажмите на три точки в правом верхнем углу и выберите Переместить:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fa84b4d83a50e800/template-1022-8_1a9n3gu.png)
В настройках сделки также легко можно переключаться между карточками с помощью стрелок — эта функция делает обработку заявок удобной даже в мобильной версии Weblium CRM:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fa84b4d83a50e800/template-1092_bkxwns.png)
Обработка сделок в Weblium CRM
Непрочитанные (новые) сделки с контактных форм подсвечиваются голубым цветом:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fa84b4d83a50e800/template-1069-3_1gj8i8j.png)
Чтобы отредактировать сделку или посмотреть её условия, кликните на карточку в колонке. Если сделка была создана после заполнения формы обратной связи, то все поля формы будут указаны в дополнениях:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fa84b4d83a50e800/template-1070-3_1hbm0.png)
Каждое строчное поле из дополнений (например, телефон, электронный адрес, комментарии к заказу) вы можете сделать примечанием, тегом или названием карточки:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fa84b4d83a50e800/template-1071-3_n1por9.png)
В настройках сделки вы также можете добавить предполагаемую прибыль, теги или примечание к карточке:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fa84b4d83a50e800/template-1072-2_1gvsvwq.png)
Примечание: прибыль со всех сделок в колонке будет автоматически суммироваться в правом верхнем углу:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fa84b4d83a50e800/template-1073-2_1ubfh97.png)
Помимо описания и полей с контактных форм, вы можете создать собственное поле для карточки:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fa84b4d83a50e800/template-1071_10cg61a.png)
Это поле можно будет сделать обязательным для всех карточек — при создании новых сделок оно будет доступно для заполнения по умолчанию, а также появится в уже существующих сделках:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fa84b4d83a50e800/template-1072_z0r0vn.png)
Важно: если вы удалите добавленное вручную поле, оно будет удалено во всех сделках в аккаунте.
К карточкам также можно добавлять комментарии:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fa84b4d83a50e800/template-1074-1_1p8gx74.png)
Если переключиться во вкладку История, там будут отображаться все действия с карточкой, включая её перемещение между колонками:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fa84b4d83a50e800/template-1075-1_e9e4px.png)
Для того, чтобы изменить статус сделки, перетащите её в нужную колонку:
![](https://media.giphy.com/media/idjWjCLcsv8nDNVNLx/giphy.gif)
... или зайдите в настройки сделки и выберите нужный статус в выпадающем меню:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fa84b4d83a50e800/template-1025-7_aki4dj.png)
Вы также можете перемещать сделки между воронками. Для этого откройте детали карточки, нажмите на три точки в правом верхнем углу и выберите Переместить:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fa84b4d83a50e800/template-1022-8_1a9n3gu.png)
В настройках сделки также легко можно переключаться между карточками с помощью стрелок — эта функция делает обработку заявок удобной даже в мобильной версии Weblium CRM:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fa84b4d83a50e800/template-1092_bkxwns.png)
Обновлено на: 26/02/2021
Спасибо!