This article is also available in:
Вы можете столкнуться с проблемами при входе в свою учетную запись Weblium по нескольким причинам. Исходя из нашего опыта, в 99% случаев вы сможете устранить эти причины локально. Пожалуйста, ознакомьтесь с наиболее распространенными сценариями и действиями по устранению неполадок ниже.

Неправильное имя пользователя или пароль.

Если вам выдает ошибку при попытке логина в свой аккаунт, cначала проверьте правильность введенного вами имени пользователя. Если все верно, то проблема, скорее всего, заключается в пароле, который вы ввели. Вот что вы можете сделать:

проверить язык клавиатуры;
проверьте, включен ли CAPS LOCK и нужен ли он для вашего пароля;
введите пароль в отдельном приложении (например, Notes, Word doc и т. д.), где вы можете увидеть, что вы печатаете. Скопируйте и вставьте пароль оттуда в окно входа в Weblium.

Если ничего из этого не помогло, запросите новый пароль, нажав сюда:



В новом окне введите почтовый ящик:



Ссылка на восстановление пароля будет выслана на указанный ящик при условии, что такой аккаунт существует.

Если вы не получили письмо через 15 минут, проверьте папку Спам . Если его там нет, скорее всего, вы зарегистрировались с другим адресом электронной почты. В этом случае обратитесь в нашу команду поддержки, чтобы уточнить всю информацию.

Важно: На основании нашей Политики конфиденциальности и в соответствии с правилами защиты данных США, наша команда оставляет за собой право отказать в предоставлении доступа к любой личной информации, включая имена, адреса электронной почты и т. д. пользователям, которые потеряли свои учетные данные.

Кроме того, если вы зарегистрировались под своей учетной записью Google / Facebook , вам необходимо будет в дальнейшем тоже использовать эти службы для входа в свою учетную запись Weblium. В этом случае, как только вы попытаетесь войти с учетными данными электронной почты независимо от привязанной аутентификации, вы увидите ошибку.

Проблемы с загрузкой.

Если после ввода учетных данных новое окно не загружается и вы видите только белый экран, это может быть вызвано файлами кеша / cookies и некоторыми другими сохраненными данными в используемом вами браузере для нашего редактора. В этом случае проделайте шаги ниже, чтобы устранить проблему.

Очистите браузер от устаревшей информации, удалив файлы кеш и куки.
Попробуйте зайти на сайт с Инкогнито режима в браузере.
Обновите браузер до последней версии.
Зайдите на сайт с разных устройств - например ноутбука, телефона, планшета.
Временно отключите расширения в вашем браузере - например, Adblock, VPN и так далее.

Если вам все же не удалось залогиниться, напишите нам в чат либо на support@weblium.com.

Важно: в соответствии с нашим Пользовательским соглашением , мы оставляем за собой право приостановить или прекратить действие любой учетной записи, участвующей в публикации любых типов контента, который нарушает наши Content Guidelines без какого-либо уведомления.
Была ли эта статья полезна?
отменить
Спасибо!