Если у вас возникли трудности с открытием редактора, загрузкой медиа, редактированием самого сайта, следуйте инструкциям ниже.

Проблемы в редакторе и аккаунте

Очистите кеш и куки в своем браузере.

Файлы cookie — это файлы, создаваемые веб-сайтами, которые вы посещаете, которые сохраняет ваш браузер. В кеш-памяти сохраняется определенная информация с веб-страниц (например, изображения) для более быстрой их повторной загрузки.

Когда вы используете какой-либо браузер, эта информация сохраняется в кеше и куки автоматически. Удаление этих данных помогает устранить различные проблемы с сайтами (в том числе с загрузкой и отображением веб-страниц).

Для вашего удобства, мы собрали некоторые статьи на эту тему в справочных центрах самых часто используемых браузеров, которые поддерживают редактирование на нашей платформе:

Google Chrome
Firefox
Safari
Microsoft Edge

Откройте браузер в режиме Инкогнито.

Этот пункт близко связан с первым — если вы переходите в режим инкогнито, браузер не сохраняет историю посещенных страниц, файлы cookie и данные сайтов или информацию, введенную в формах. Таким образом, ваши предыдущие файлы cookie и кеш не будут влиять на инструмент, который вы используете.

Обновите браузер до последней версии.

Weblium поддерживает только определенный список браузеров, которые можно использовать для редактирования сайтов. Чтобы избежать проблем при редактировании или просмотре сайта, убедитесь, что вы обновили свой браузер до последней версии.

Попробуйте зайти в редактор с разных браузеров.

Важно проверить, возникает ли проблема в одном или нескольких браузерах. Если это происходит в определенной среде, то проблему следует сначала проверить локально.

Отключите (временно) расширения — например, Adblock, VPN.

Некоторые из этих расширений могут замедлить просмотр веб-страниц в Интернете или существенно изменять функциональность браузера. Мы рекомендуем отключить все возможные расширения во время редактирования, чтобы упростить процесс.

Если все вышеперечисленные шаги не помогли, свяжитесь с нами в чате либо же на support@weblium.com. Сообщите нам, в каком браузере возникла проблема, чтобы мы попробовали воспроизвести ее.
Была ли эта статья полезна?
отменить
Спасибо!