Когда вы подключаете свой домен к сайту на Weblium, может потребоваться до 24-48 часов, прежде чем записи, которые вы изменили для подключения, обновятся во всем мире. Это стандартная процедура, скорость выполнения которой зависит от скорости обновления информации у разных провайдеров. В течение этого времени соединение может быть нестабильным и сайт может быть доступен не на всех устройствах, также вы можете видеть отрицательный статус в настройках вашего сайта — это абсолютно нормально и ожидаемо.

Если прошло достаточно времени, но домен все еще не работает, или вы просто хотите проверить, корректно ли настроили записи, обратите внимание на следующие моменты.

Содержание:

Для доменов, приобретенных через Weblium

Для метода подключения через А-запись

Для метода подключения через смену NS-серверов

Сайт не доступен во Франции

Для доменов, приобретенных через Weblium

1. Убедитесь, что с момента приобретения прошло минимум 24 часа — при покупке домена, его записи меняются на наши, чтобы домен мог работать с платформой, и их обновление не происходит моментально, в среднем на это уходит до 24-48 часов.

3. Убедитесь, что после подключения домена вы не удаляли и не редактировали стандартные записи, которые добавляются автоматически в DNS-настройках вашего домена с нашей стороны. Если вы это сделали, вы можете найти эти записи ниже и передобавить или отредактировать их:

Тип записи: АLIAS

Хост: оставить пустым

Направлено на: dns.sdata.app

Тип записи: CNAME

Хост: www

Направлено на: @

3. Проверьте, нет ли в настройках домена записей, которые могли бы его направлять на другую платформу, например:

Тип записи: A

Хост: пусто или @

Направлено на: IP стороннего сервиса

Если такая запись есть, ее нужно удалить.

4. Проверьте, подключен ли ваш домен к сайту — он должен присутствовать в разделе Домены настроек соответствующего сайта. Если вы просто добавили домен через главное меню вашего аккаунта, в разделе Домены, вы там же можете его и подключить к сайту — просто нажмите на три точки напротив имени нужного вам домена, и вы увидите соответствующую опцию.

Для метода подключения через А-запись

1. Убедитесь, что вы указали правильные записи без ошибок в соответствующих полях:

• Первая для общего подключения домена к платформе:

Тип записи: А

Хост (также может называться "Имя" или "Название" на некоторых платформах): можете оставить пустым или вписать @

Направлено на: 35.187.82.108

• И вторая опциональная запись для того, чтобы при открытии вашего домена с "www" он переадресовывался на основной домен (например, если вы перейдете по ссылке www.example.com, то будет выполнено перенаправление на example.com):

Тип записи: А

Хост: www

Направлено на: 35.187.82.108

2. Проверьте, чтобы у вас не было добавлено других записей типа А и АААА с таким же самым значением в поле Хост (Имя, Название), как и у добавленных вами записей для подключения. Если они присутствуют, их нужно удалить.
3. Убедитесь, что с момента изменения записей прошло достаточно времени - на обновление записей в среднем уходит до 24-48 часов.

4. Проверьте, подключен ли ваш домен к сайту — он должен присутствовать в разделе Домены настроек соответствующего сайта. Если вы просто добавили домен через главное меню вашего аккаунта, в разделе Домены, вы там же можете его и подключить к сайту — просто нажмите на три точки напротив имени нужного вам домена, и вы увидите соответствующую опцию.

Для метода подключения через смену NS-серверов

1. Убедитесь, что вы указали правильные записи без ошибок в соответствующих полях:

• ns1.weblium.com
• ns2.weblium.com

2. Важно, чтобы у вас были указаны только наши NS, вам нужно удалить все NS, которые присутствовали до этого.
3. Убедитесь, что с момента изменения записей прошло достаточно времени - на обновление записей в среднем уходит до 24-48 часов.

4. Убедитесь, что после подключения домена вы не удаляли и не редактировали стандартные записи, которые добавляются автоматически в DNS-настройках вашего домена с нашей стороны. Если вы это сделали, вы можете найти эти записи ниже и передобавить или отредактировать их:

Тип записи: АLIAS

Хост: оставить пустым

Направлено на: dns.sdata.app

Тип записи: CNAME

Хост: www

Направлено на: @

5. Проверьте, подключен ли ваш домен к сайту — он должен присутствовать в разделе Домены настроек соответствующего сайта. Если вы просто добавили домен через главное меню вашего аккаунта, в разделе Домены, вы там же можете его и подключить к сайту — просто нажмите на три точки напротив имени нужного вам домена, и вы увидите соответствующую опцию.

Сайт не доступен во Франции

Недавно была зафиксирована проблема, связанная с отдельным французским сервером, который не обновляет DNS-записи. Её легко заметить с помощью любого сервиса проверки DNS, вы увидите IP-адрес localhost 127.0.0.1:

Чтобы решить эту проблему, попробуйте следующие базовые шаги:

1. Очистите кеш и файлы cookie в браузере — иногда сохраненные данные могут мешать загрузке обновленных записей веб-сайта.
2. Перезагрузите ваш WiFi-роутер — простая перезагрузка может обновить соединение и устранить незначительные проблемы с сетью.

Если проблема не исчезнет, нам понадобится больше информации для дальнейшего исследования. Пожалуйста, предоставьте нам в чате или по почте support@weblium.com следующие детали:

• Ваш домен;
• Ваше местонахождение ( город и страна);
• Ваш интернет-провайдер;
• Браузер и операционную систему (ОС), которыми вы пользуетесь.

Кроме того, рекомендуем попробовать использовать альтернативный DNS-сервис, например, Google или Cloudflare DNS, и проверить, решит ли это проблему. Инструкции по настройке:

Google DNS: Руководство по настройке

Cloudflare DNS: Руководство по настройке

Пожалуйста, выполните эти шаги и сообщите нам в чате или по почте support@weblium.com, удалось ли вам получить доступ к веб-сайту.

Последнее изменение: 19/05/2025