Когда вы подключаете свой домен к сайту на Weblium, может потребоваться до 24-48 часов, прежде чем записи, которые вы изменили для подключения, обновятся во всем мире. Это стандартная процедура, скорость выполнения которой зависит от скорости обновления информации у разных провайдеров. В течение этого времени соединение может быть нестабильным и сайт может быть доступен не на всех устройствах, также вы можете видеть отрицательный статус в настройках вашего сайта — это абсолютно нормально и ожидаемо.

Если прошло достаточно времени, но домен все еще не работает, или вы просто хотите проверить, корректно ли настроили записи, обратите внимание на следующие моменты.

Важно: для начала проверьте, подключен ли ваш домен к сайту — он должен присутствовать в разделе Домены настроек соответствующего сайта. Если вы просто добавили домен через главное меню вашего аккаунта, в разделе Домены, вы там же можете его и подключить к сайту — просто нажмите на три точки напротив имени нужного вам домена, и вы увидите соответствующую опцию.

Содержание:
Для доменов, приобретенных через Weblium
Для метода подключения через А-запись
Для метода подключения через смену NS-серверов
Сайт не доступен во Франции

Для доменов, приобретенных через Weblium

Убедитесь, что с момента приобретения прошло минимум 24 часа — при покупке домена, его записи меняются на наши, чтобы домен мог работать с платформой, и их обновление не происходит моментально, в среднем на это уходит до 24-48 часов.

Убедитесь, что после подключения домена вы не удаляли и не редактировали стандартные записи, которые добавляются автоматически в DNS-настройках вашего домена с нашей стороны. Если вы это сделали, вы можете найти эти записи ниже и передобавить или отредактировать их:

Тип записи: АLIAS
Хост: оставить пустым
Направлено на: dns.sdata.app

Тип записи: CNAME
Хост: www
Направлено на: @

Проверьте, нет ли в настройках домена записей, которые могли бы его направлять на другую платформу, например:

Тип записи: A
Хост: пусто или @
Направлено на: IP стороннего сервиса

Если такая запись есть, ее нужно удалить.

Примечание: обратите внимание, после любых изменений в записях — будь то редактирование или добавление новой записи, они не обновляются моментально. Им всегда нужно время на обновление.

Для метода подключения через А-запись

Убедитесь, что вы указали правильные записи без ошибок в соответствующих полях:

Первая для общего подключения домена к платформе:

Тип записи: А
Хост (также может называться "Имя" или "Название" на некоторых платформах): можете оставить пустым или вписать @
Направлено на: 35.187.82.108

И вторая опциональная запись для того, чтобы при открытии вашего домена с "www" он переадресовывался на основной домен (например, если вы перейдете по ссылке www.example.com, то будет выполнено перенаправление на example.com):

Тип записи: А
Хост: www
Направлено на: 35.187.82.108

Проверьте, чтобы у вас не было добавлено других записей типа А и АААА с таким же самым значением в поле Хост (Имя, Название), как и у добавленных вами записей для подключения. Если они присутствуют, их нужно удалить.
Убедитесь, что с момента изменения записей прошло достаточно времени - на обновление записей в среднем уходит до 24-48 часов.

Примечание: обратите внимание, после любых изменений в записях — будь то редактирование, добавление новой записи или удаление, они не обновляются моментально. Им всегда требуется время на обновление.

Важно: если вы используете сервис Cloudflare и у вас включено прокси для записей, может сохраняться отрицательный статус — это абсолютно нормально, так как система проверяет наличие наших записей, а при использовании прокси они скрыты. Рекомендуемый режим для SSL-сертификата — Full.

Для метода подключения через смену NS-серверов

Убедитесь, что вы указали правильные записи без ошибок в соответствующих полях:

ns1.weblium.com
ns2.weblium.com

Важно, чтобы у вас были указаны только наши NS, вам нужно удалить все NS, которые присутствовали до этого.
Убедитесь, что с момента изменения записей прошло достаточно времени - на обновление записей в среднем уходит до 24-48 часов.

Убедитесь, что после подключения домена вы не удаляли и не редактировали стандартные записи, которые добавляются автоматически в DNS-настройках вашего домена с нашей стороны. Если вы это сделали, вы можете найти эти записи ниже и передобавить или отредактировать их:

Тип записи: АLIAS
Хост: оставить пустым
Направлено на: dns.sdata.app

Тип записи: CNAME
Хост: www
Направлено на: @

Примечание: обратите внимание, после любых изменений в записях — будь то редактирование или добавление новой записи, они не обновляются моментально. Им всегда нужно время на обновление.

Сайт не доступен во Франции

Недавно была зафиксирована проблема, связанная с отдельным французским сервером, который не обновляет DNS-записи. Её легко заметить с помощью любого сервиса проверки DNS, вы увидите IP-адрес localhost 127.0.0.1:

Чтобы решить эту проблему, попробуйте следующие базовые шаги:

Очистите кеш и файлы cookie в браузере — иногда сохраненные данные могут мешать загрузке обновленных записей веб-сайта.
Перезагрузите ваш WiFi-роутер — простая перезагрузка может обновить соединение и устранить незначительные проблемы с сетью.

Если проблема не исчезнет, нам понадобится больше информации для дальнейшего исследования. Пожалуйста, предоставьте нам в чате или по почте support@weblium.com следующие детали:

Ваш домен;
Ваше местонахождение (город и страна);
Ваш интернет-провайдер;
Браузер и операционную систему (ОС), которыми вы пользуетесь.

Кроме того, рекомендуем попробовать использовать альтернативный DNS-сервис, например, Google или Cloudflare DNS, и проверить, решит ли это проблему. Инструкции по настройке:

Google DNS: Руководство по настройке
Cloudflare DNS: Руководство по настройке

Пожалуйста, выполните эти шаги и сообщите нам в чате или по почте support@weblium.com, удалось ли вам получить доступ к веб-сайту.

Последнее изменение: 21/02/2025