Ви можете зіштовхнутися з проблемами під час входу у свій обліковий запис Weblium з декількох причин. З нашого досвіду, 99% випадків вирішується усуненням локальної проблеми.

Ознайомтеся з найбільш розповсюдженими сценаріями та діями щодо усунення несправностей нижче.

Неправильне ім'я користувача або пароль

Якщо ви бачите помилку під час спроби увійти в акаунт, спочатку перевірте правильність введеного ім'я користувача. Якщо все вірно, то проблема, швидше за все, полягає в паролі, який ви зазначили.

Ось, що ви можете зробити:

перевірити мову клавіатури;
перевірити, чи включено CAPS LOCK та чи потрібен він для вашого паролю;
ввести пароль в окремому додатку (наприклад, Notes, Word doc тощо), де ви можете бачити те, що друкуєте. Скопіюйте та вставте пароль звідти у вікно входу у Weblium.

Якщо жоден з цих методів не допоміг, зробіть запит на новий пароль, натиснувши сюди:



У новому вікні введіть свою поштову адресу:



Посилання на відновлення паролю буде надіслано на вказану скриньку за умови, що такий акаунт існує.

Якщо ви не отримали листа протягом 15 хвилин, перевірте папку Спам. Якщо листа там немає, швидше за все, ви зареєструвалися з іншою адресою електронної пошти. У цьому разі напишіть нашій команді підтримки, щоб усе з'ясувати.

Важливо: на основі нашої Політики конфіденційності та відповідно до правил захисту даних США, наша команда зберігає за собою право на відмову в наданні доступу до будь-якої особистої інформації, включно з іменами, адресами електроних пошт тощо користувачам, які загубили свої облікові дані.

Крім того, якщо ви зареєструвалися через свій обліковий запис Google / Facebook, вам неохідно й надалі використовувати ці служби для входу у свій акаунт на Weblium. У цьому разі, щойно ви спробуєте увійти за допомогою облікових даних електронної пошти незалежно від прив'язаної аутентифікації, ви побачите помилку.

Проблеми із завантаженням

Якщо після введення облікових даних нове вікно не завантажується і ви бачите білий екран, це може бути викликано файлами кешу / cookies та деякими іншими збереженими даними в браузері, який ви використовуєте для роботи з Weblium. У цьому разі потрібно виконати кроки нижче, щоб усунути проблему.

Очистіть браузер від застарілої інформації, видаливши кеш та cookies.

Спробуйте увійти в акаунт через режим Інкогніто.

Оновіть браузер до останньої версії.

Зайдіть на сайт з різних пристроїв — з ноутбука, планшета, телефону.

Тимчасово відключіть розширення у вашому браузері — наприклад, Adblock, VPN тощо.

Якщо ці кроки не допомогли, напишіть нам у чат або на support@weblium.com.

Важливо: згідно наших Умов користування, ми зберігаємо за собою право призупинити або цілком закінчити дію будь-якого облікового запису, що бере участь у публікації будь-яких типів контенту, який порушує наші Content Guidelines, без попереднього повідомлення.
Чи була ця стаття корисною?
Скасувати
Дякуємо!