Якщо у вас виникли труднощі з відкриттям редактора, завантаженням медіа, редагуванням самого сайту тощо, дотримуйтесь інструкцій нижче.

Проблеми в редакторі та акаунті

Очистіть кеш і файли cookie у своєму браузері.

Файли cookie — це файли, які створюються вебсайтами, що ви відвідуєте, і зберігаються у вашому браузері. У кеш-пам'яті зберігається певна інформація з веб-сторінок (наприклад, зображення) для більш швидкого повторного завантаження.

Коли ви використовуєте будь-який браузер, ця інформація зберігається в кеші і cookie автоматично. Видалення цих даних допомагає усунути різні проблеми з сайтами (зокрема із завантаженням і відображенням веб-сторінок).

Для вашої зручності ми зібрали деякі статті на цю тему з довідкових центрів популярних браузерів, які підтримують редагування на Weblium:

Google Chrome
Firefox
Safari
Microsoft Edge

Відкрийте браузер у режимі інкогніто.

Цей пункт тісно пов'язаний з першим — якщо ви переходите в режим інкогніто, браузер не зберігає історію перегляду сторінок, файли cookie та дані з сайтів або інформацію, введену в формах. Отже, ваші попередні файли cookie і кеш не впливатимуть на інструмент, який ви використовуєте.

Оновіть браузер до останньої версії.

Weblium підтримує тільки певний список браузерів, які можна використовувати для редагування сайтів. Щоб уникнути проблем під час редагування або перегляду сайту, переконайтеся, що ви оновили свій браузер до останньої версії.

Спробуйте зайти в редактор з різних браузерів.

Важливо перевірити, чи виникає проблема в одному або декількох браузерах. Якщо це відбувається в певному середовищі, то проблему слід спочатку перевірити локально.

Вимкніть (тимчасово) розширення — наприклад, Adblock, VPN.

Деякі з розширень можуть уповільнювати перегляд веб-сторінок в Інтернеті або істотно змінювати функціональність браузера. Ми радимо відключити всі можливі розширення під час редагування, щоб запобігти виникненню такої проблеми.

Якщо жоднен з кроків вище не допоміг, зв'яжіться з нами в чаті або поштою support@weblium.com. Повідомте нам, в якому браузері виникла проблема, щоб ми спробували відтворити її.
Чи була ця стаття корисною?
Скасувати
Дякуємо!