Коли ви підключаєте свій домен до сайту на Weblium, може знадобитися до 24-48 годин, перш ніж записи, які ви змінили для підключення, оновляться у всьому світі. Це стандартна процедура, швидкість виконання якої залежить від швидкості оновлення інформації у різних провайдерів. Протягом цього часу з'єднання може бути нестабільним і сайт може бути доступний не на всіх пристроях, також ви можете бачити негативний статус у системі — це є абсолютно нормальним та очікуваним.

Якщо пройшло достатньо часу, але домен все ще не працює, або ви просто хочете перевірити, чи коректно налаштували записи, зверніть увагу на наступні моменти.

Зміст:

Для придбаних через Weblium доменів

Для методу підключення через А-запис

Для методу підключення через зміну NS-серверів

Сайт не доступний у Франції

Для придбаних через Weblium доменів

1. Переконайтеся, що з моменту придбання пройшло мінімум 24 години — при придбанні домену, його записи змінюються на наші, щоб домен міг працювати з платформою — та їх оновлення не відбувається моментально, в середньому на це йде до 24-48 годин.

2. Переконайтеся, що після підключення домену ви не видаляли та не редагували стандартні записи, що додаються автоматично у DNS-налаштуваннях вашого домену з нашої сторони. Якщо ви це зробили, ви можете знайти ці записи нижче та передодати чи відредагувати їх:

Тип запису: АLIAS

Хост: залишити пустим

Спрямовано на: dns.sdata.app

Тип запису: CNAME

Хост: www

Спрямовано на: @

3. Перевірте, чи немає у налаштуваннях домену записів, які б могли його направляти на іншу платформу, накшталт:

Тип запису: A

Хост: пустий або @

Спрямовано на: IP певного стороннього сервісу

Якщо такий запис є, його потрібно видалити.

4. Перевірте, чи ваш домен підключено до сайту — він має бути присутнім у розділі Домени налаштувань відповідного сайту. Якщо ви просто додали домен через головне меню вашого акаунту, у розділі Домени, ви там ж і можете його підключити до сайту — просто натисніть на три крапки навпроти імені потрібного вам домену, і ви побачите відповідну опцію.

Для методу підключення через А-запис

1. Переконайтеся, що ви вказали правильні записи без помилок у відповідних полях:

• Перший для загального підключення домену до платформи:

Тип запису: А

Хост (також може мати назву "Ім'я" чи "Назва" на деяких платформах): можете залишити порожнім або вписати @

Спрямовано на: 35.187.82.108

• І другий опціональний запис для того, щоб під час відкриття вашого домену з "www" він переадресовувався на основний домен (наприклад, якщо ви перейдете на посиланям www.example.com, то буде виконане перенаправлення на example.com):

Тип запису: А

Хост: www

Спрямовано на: 35.187.82.108

2. Перевірте, щоб у вас не було додано інших записів типу А та АААА з таким же самим значення у полі Хост (Імʼя, Назва), як і у доданих вами записів для підключення. Якщо вони присутні, їх потрібно видалити.

3. Переконайтеся, що з моменту зміни записів пройшло достатньо часу — на оновлення записів в середньому йде до 24-48 годин.

4. Перевірте, чи ваш домен підключено до сайту — він має бути присутнім у розділі Домени налаштувань відповідного сайту. Якщо ви просто додали домен через головне меню вашого акаунту, у розділі Домени, ви там ж і можете його підключити до сайту — просто натисніть на три крапки навпроти імені потрібного вам домену, і ви побачите відповідну опцію.

Для методу підключення через зміну NS-серверів

1. Переконайтеся, що ви вказали правильні записи без помилок у відповідних полях:

• ns1.weblium.com
• ns2.weblium.com

2. Важливо, щоб у вас були вказані лише наші NS, вам потрібно видалити усі NS, що були присутні до цього.

3. Переконайтеся, що після підключення домену ви не видаляли та не редагували стандартні записи, що додаються автоматично у DNS-налаштуваннях вашого домену з нашої сторони. Якщо ви це зробили, ви можете знайти ці записи нижче та передодати чи відредагувати їх:

Тип запису: АLIAS

Хост: залишити пустим

Спрямовано на: dns.sdata.app

Тип запису: CNAME

Хост: www

Спрямовано на: @

4. Переконайтеся, що з моменту зміни записів пройшло достатньо часу — на оновлення записів в середньому йде до 24-48 годин.

5. Перевірте, чи ваш домен підключено до сайту — він має бути присутнім у розділі Домени налаштувань відповідного сайту. Якщо ви просто додали домен через головне меню вашого акаунту, у розділі Домени, ви там ж і можете його підключити до сайту — просто натисніть на три крапки навпроти імені потрібного вам домену, і ви побачите відповідну опцію.

Сайт не доступний у Франції

Нещодавно було зафіксовано проблему, пов'язану з окремим французьким сервером, який не оновлює DNS-записи. Це легко помітити за допомогою будь-якого сервісу перевірки DNS, ви побачите IP-адресу localhost 127.0.0.1:

Щоб розв'язати цю проблему, спробуйте такі базові кроки:

1. Очистіть кеш і файли cookie у браузері – Іноді збережені дані можуть заважати завантаженню оновлених записів вебсайту.
2. Перезавантажте ваш WiFi-роутер – Просте перезавантаження може оновити з'єднання та усунути незначні проблеми з мережею.

Якщо проблема не зникне, нам знадобиться більше інформації для подальшого дослідження. Будь ласка, надайте нам у чаті або за поштою support@weblium.com такі деталі:

• Ваш домен;
• Ваше місцезнаходження ( місто та країна);
• Ваш інтернет-провайдер;
• Браузер і операційну систему (ОС), якими ви користуєтеся.

Крім того, рекомендуємо спробувати використати альтернативний DNS-сервіс, наприклад, Google або Cloudflare DNS, і перевірити, чи вирішить це проблему. Інструкції з налаштування:

Google DNS: Посібник з налаштування

Cloudflare DNS: Посібник з налаштування

Будь ласка, виконайте ці кроки та повідомте нам у чаті або за поштою support@weblium.com, чи вдалося вам отримати доступ до вебсайту.

Оновлено: 19/05/2025