Эта статья также доступна на:

Не приходят уведомления с контактной формы

Контактные формы — это основной способ связи посетителей сайта с вами. Они помогут вам развивать свой бизнес, принимая и обрабатывая клиенсткие запросы. Если вы не получили оповещения из контактной формы на своём веб-сайте на свою электронную почту, выполните следующие действия, чтобы решить эту проблему.

Не приходят уведомления с контактной формы

Проверьте, правильно ли вы подключили электронную почту к контактной форме.

Если адрес электронной почты не настроен для вашей контактной формы, вы увидите оранжевый восклицательный знак рядом с кнопкой в вашей форме:

Если вы столкнулись с этой проблемой, ознакомьтесь со статьей Добавление почты, на которую приходят оповещения с контактных форм, чтобы узнать, как подключить вашу электронную почту к контактной форме.

Проверьте, правильно ли работает ваша электронная почта.

Может случиться так, что контактная форма отправляет уведомления как положено, но по какой-то причине они не попадают во входящие сообщения, поэтому важно проверить, получаете ли вы регулярные электронные письма. Просто отправьте пробное электронное письмо себе и посмотрите, придет ли оно на ваш почтовый ящик.

Если почта получает обычные письма, перейдите к следующему шагу.

Если это не так, обратитесь к шагам ниже:

если вы используете личный почтовый ящик, например @gmail.com, @yahoo.com и т. д., обратитесь за помощью в соответствующую службу поддержки.
если вы используете бизнес-почту по типу @weblium.com, проверьте, правильно ли она настроена. По сути, в этом случае почтовый ящик полностью зависит от домена, с которым он связан, поэтому проблема должна решаться с точки зрения домена.

Если домен управляется сторонним провайдером, обратитесь в соответствующую службу поддержки для дальнейшего устранения неполадок. Если домен управляется Weblium, убедитесь, что с нашей стороны были добавлены надлежащие MX-записи в соответствии со статьей Управление DNS-записями домена.

Важно: помните, что бизнес-имеил полностью зависит от домена, к которому он привязан, поэтому проблема может возникнуть, если домен был подключен неправильно, или пропагация еще не завершена.

Проверьте папку со спамом.

Иногда уведомления от сайтов Weblium могут быть помечены как спам вашим провайдером электронной почты. Это может произойти из-за того, что письмо провоцирует ваши личные фильтры нежелательной почты или DNS-записи вашего домена настроены не полностью.

Проверьте папку со спамом, чтобы узнать, так ли это. Чтобы это не повторилось, пометьте письма как «Не спам» — ваш почтовый ящик запомнит эти настройки. Вы также можете внести в белый список адрес электронной почты, используемый для доставки уведомлений контактной формы — noreply@yourwebsite.life. Настройки белого списка зависят от вашего провайдера электронной почты.

Подсказка: если это произошло с вашим почтовым ящиком, вы можете добавить записи SPF / DKIM для повышения возможности доставки почты.

Проверьте правильность работы контактной формы.

Поскольку мы постоянно развиваем нашу платформу, наша команда старается обновлять блоки в редакторе как можно чаще, чтобы предоставить нашим пользователям более широкий набор функций. Однако иногда это влияет и на рабочие способности предыдущих версий блоков.

Чтобы проверить, используете ли вы последнюю версию контактной формы, перейдите к настройкам контактной формы и проверьте, есть ли у вас вкладка Integrations — это атрибут более новых версий формы:

Если этой вкладки нет, добавьте новую контактную форму на ваш сайт и попробуйте отправить тестовое письмо.

Если ничего не помогло, свяжитесь с нашей службой поддержки через чат или почту [support@weblium.com](mailto: support@weblium.com).

Последнее изменение: 09/03/2023

Была ли эта статья полезна?

Спасибо!